【企业动态】勤学苦练、内外兼修-记市场部读书学习会系列――《掌控谈话》
日期：2021-01-19 阅读数：
读书，这个我们习以为常的平凡过程，实际上是人们心灵和上下古今一切民族的伟大智慧相结合的过程。
1月5日起，河北省启动了应对新冠肺炎疫情的应急机制，限制了人员的出入流动。虽然这些应急措施对我公司销售人员外出拜访客户造成了一定的不便，但是我公司销售人员依旧积极采取电话、邮件等相关方式处理相关的业务。除此之外，为了充分利用疫情在家修整这段时间，帮助大家增长见闻和阅历，开拓眼界和学识，加强修为和素养，提升沟通和洽谈能力，自1月12日起公司市场部组织在家销售人员开展了读书分享会活动。今天大家一起学习了樊登读书的《掌控谈话》这本书。
本书开篇着重强调了任何谈判的前提是建立在感性基础上而非理性基础上。通过讲述FBI 在关键情形下扭转局势的案例和故事，将掌控谈话的九个要点“独孤九剑”娓娓道来。FBI这种掌控谈话的技巧不仅仅应用在关键案件当中，他的应用领域涉及到生活和工作的方方面面。面对生活中的重要谈话和无法进行下去的谈判，我们都可以通过应用这些技巧加以解决和调整，以期扭转当前的局势达到自己的目标。通常我们认为，从掌控谈话字面解释，给人一种掌控控制的感觉，实际上这种掌控感会让被谈话者产生疲倦。越是想操控谈话，一味自我的谈自己想谈的、想要的就越容易产生相反的效果。真正的掌控谈话高手更善于倾听、同理，激发对方的情绪、感受、顾虑、抓住对方的关注点来进行问题的解决。
市场部李乐园分享：这本书所讲述的内容跟教练技术很像，告诉我们要具备“同理心”，要让双方都感受到有“赢的感觉”。这本书所讲述的内容不仅告诉了9个技巧和方法，更是以术载道，道术结合。
集团国际贸易部马秋香分享：以前觉得谈判是件很难的事情，很有压力。通过这本书的学习，感觉这九个技巧很容易操作，也很简单，增加了自己在今后谈判中的信心。
市场部刘开富分享：书中讲到FBI在与毒贩谈判最后主动提出给对方“涨价”，让对方觉得自己赢了，心理感受到舒服。其实这是一种双赢，无形之中建立起了彼此间的信任。
龙腾友信李志明分享：通过这本书学到了把问题抛给对方很重要，让对方主动去思考，感受到掌控感，有助于双方目标的顺利达成。
龙腾友信朱国强分享：以前没有考虑过读书这个问题，通过听完这本书后，觉得学习真的很有必要。平时如果不知道学习，不善于总结，不知道这些技巧方法，那么在销售过程中也是一脸茫然。读书学习还是非常有必要的。
市场部刘晓娜分享：我们与对方的立场不同，不容易做到感同身受。这本书的启发就是即便立场不同，也可以尝试着感同身受对方的情绪，达成统一立场。
集团国际贸易部刘中艳分享：学会控制自己的情绪，冷静下来考虑对方的出发点。书中讲了很多术，但存在的道理即是道：真诚、同理心。
通过听书学习，大家都很受启发，并对相关的技巧产生了共鸣，对相关销售过程中和生活过程中产生的问题和相关问题的解决进行了交流。大道至简，万法一门。书籍是人类智慧的结晶，通过读书我们可以扩展思维和认知，通过学习联系到生活中、工作中的问题为更好的工作和生活开辟了新的路径。站在巨人的肩膀上，让我们站的更高，看的更远。对这本书有兴趣的朋友们，可以仔细进行品读。
国贸部刘中艳
