【企业要闻】您的满意，我们的责任――记工程部客户回访
日期：2015-11-04 阅读数：
2015年11月1日，我公司工程人员高广洲开启了萨拉齐电厂，煤化工，乌斯泰电厂，大坝电厂为期两周的客户回访工作。
客户回访是我公司用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。客户回访过程中要了解客户在使用本产品中的不满意，找出问题;了解客户对本公司的系列建议;有效处理回访资料，从中改进工作、改进产品、改进服务;通过客户回访不仅可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，所以也是我公司完善客户数据库的重要依据。销售是持之以恒的，客户关怀也是持之以恒的。
透过此次回访我们看到的是华电人以“创新进取、一流品牌、诚实守信、增值服务，持续改进、用户满意。”的企业质量方针，以“与客户真诚合作，帮助客户成功，宁可自己千辛万苦，不让用户一时为难。”的企业服务意识，以“无论困境还是逆境，都要在反思中找问题，在反思中找危机。 只满足于今天，在变化无常的明天就会感到难以生存下去 。 ”的企业危机意识，生动的体现了我公司高品质的产品和服务所赢得的客户价值。本次的客户回访工作为以后双方成功合作打下基础，是我公司以“尊重、和谐、共赢”价值观的生动实践。
萨拉齐电厂
工程部 郝子琦报道
