【企业要闻】各抒己见，共筑新篇---记客服部工作总结暨经验交流会
日期：2016-07-19 阅读数：
为了提升客服部员工综合业务水平，同时帮助客服部新员工快速成长，2016年7月18日上午，华电测控客服部在公司三楼会议室举行了一场客服工作总结暨经验交流会。本次交流会由客服部经理岳升主持，客服部所有员工参与经验分享和讨论。
本次交流会基于客服部销售工程师李颖的上个月的出差内蒙古的客户回访和售后服务工作经历。大处着眼，小处着手，在分析和整合她的回访工作的过程中，大家各抒己见，共同分享了她在出差过程中遇到的经验。同时针对沟通技巧和方法，大家都互相分享了自己最实用的经验。在交流过程中，客服部经理岳升还纠正和规范了大家一些专业术语的使用和措辞。
各抒己见，共筑新篇。在一个多小时的分享和讨论中，大家积极互动、踊跃发言、气氛热烈，取得了良好的效果，大家都感觉收获颇多。本次交流会加深了大家对客服部客户回访工作的认识，为以后高质量的售后服务工作的开展奠定了良好基础。同时大家在互相沟通的过程中增进了感情，为打造客服部职业化团队事业添砖加瓦。客服部要让每一位员工深刻感受到交流、讨论和学习的好处，让大家主动提升自身综合素质和专业技能，以实现部门和企业的可持续发展。
客服部 刘涛报道
